гарантия

ГАРАНТИЯ

Мы выдаем гарантию от 1 года до 3 лет.
Гарантийный срок отсчитывается со дня покупки.

ВОЗВРАТ

Если вам не подошел оттенок, модель или товар оказался бракованным, покупку можно вернуть или обменять в течение 7 дней с момента получения.

ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПРИ ВОЗВРАТЕ

• Если товар возвращается по причине брака, стоимость доставки оплачиваем мы.
• Если товар просто не понравился или вы решили выбрать другой светильник, тогда стоимость доставки оплачивает покупатель.

*В обоих случаях вам понадобится самостоятельно отвезти посылку в пункт приема ТК.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа следует в присутствии курьера проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА ДЛЯ МОСКВЫ

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней (Закон РФ 2300-1, ст. 25 и ст. 21) Возврат и обмен товара возможен только при условии сохранения внешнего вида упаковки, потребительских свойств товара, отсутствия на упаковке надписей, дополнительных маркировок и следов цветного скотча.

Не забудьте взять с собой паспорт (для оптовых покупателей понадобятся возвратные документы). Это нужно для оформления заявления о возврате

СХЕМА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

1. Скачайте бланк заявления здесь.
2. Заполните заявление.
3. Не забудьте указать реквизиты, по которым необходимо произвести возврат денежных средств.
4. Отправьте его на нашу почту: [email protected] 
5. В течение 2 рабочих дней мы рассмотрим вашу заявку и вышлем вам ответное письмо.
6. После этого вам понадобится отвезти заказ в терминал ТК или наш офис.
7. Мы вернем вам денежные средства в течение 3-7 рабочих дней после приемки товара.